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專業的技術團隊
根據客戶的需求,雙方共同擬訂實施計劃,充分考慮用戶在系統功能、質量方面的要求,擬定具體設計、解決方案,并提供工程師的技術建議。
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完善的服務體系
1. 設備到達用戶端后,專業的工程技術人員現場安裝調試。
2. 技術人員駐廠,負責培訓及技術指導。
3. 技術人員負責全面培訓,包括設備的安裝、操作、編輯程序、調試、保養,以及其他注意事項。
4. 培訓學習完成后,經考核合格者,才可上崗操作。
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全方位的售后服務團隊
1. 專業資深的售后服務團隊,為用戶提供全面的技術支持;服務網點有深圳總部、蘇州分公司、韓國辦事處、香港分公司。
2. 售后部接到設備故障通知,首先我們會在線聯系,如果在線不能解決,珠三角范圍內在 24 小時內派技術人員上門服務;省外 48 小時內派技術人員上門服務;國外就依照簽證時間來定。
3. 技術服務工作7*24小時,不分節假日。
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跟蹤回訪
1. 我司市場銷售或售后人員會每星期電話回訪一次,了解機器運作及使用情況。
2. 不論新老客戶,我司都有安排售后或市場銷售人員聯系跟進,以便及時發現問題,并及時解決。